در سایت کادورو، تلاش ما بر این است که تجربه خرید شما از لحظه ثبت سفارش تا دریافت هدیه مورد نظرتان، لذت‌بخش و بی‌دغدغه باشد. به همین منظور، رویه‌های ارسال را به گونه‌ای تنظیم کرده‌ایم که بتوانید با اطمینان کامل، هدایا و سفارشات خود را دریافت کنید.
2- زمان ارسال:
کلیه سفارشات ظرف حداکثر 2 روز کاری پس از ثبت سفارش آماده و ارسال می‌گردند. (به استثنای مواردی که نیاز به آماده‌سازی ویژه دارند.)
برای سفارشات فوری، امکان ارسال سریع‌تر نیز وجود دارد که می‌توانید با بخش پشتیبانی هماهنگ کنید.
3- روش‌های ارسال:
ارسال توسط پست پیشتاز : پس ارسال سفارش ، کد رهگیری پستی برای شما پیامک خواهد شد. تحویل سفارشات بین 2 تا 5 روز کاری زمان خواهد برد.
ارسال توسط تیپاکس : پس ارسال سفارش ، کد رهگیری تیپاکس برای شما پیامک خواهد شد. تحویل سفارشات 1 روز کاری برای تهران و 1 تا 3 روز کاری برای شهرستان ها می‌باشد.
ارسال توسط پیک (برای شهر قم): سفارشات بلافاصله پس از آماده سازی توسط پیک به دست شما خواهند رسید .
4- هزینه ارسال:
هزینه ارسال بسته به وزن، ابعاد و مقصد سفارش متغیر است و هنگام ثبت سفارش به شما اعلام می‌گردد.
برای سفارشات بالای یک مبلغ مشخص (که در سایت اعلام شده)، ارسال رایگان می‌باشد.
5- پیگیری سفارش:
شما می‌توانید پس از ثبت سفارش ، وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری -> سفارش ها برسی کنید .
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت سفارش خود را از طریق سامانه پیگیری مرسولات پستی یا سایت تیپاکس مشاهده کنید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا تأخیر در دریافت سفارش، می‌توانید با تیم پشتیبانی کادورو تماس بگیرید تا در اسرع وقت مشکل شما پیگیری و حل شود.
6- بسته‌بندی و ایمنی
تمامی سفارشات با دقت و حساسیت ویژه بسته‌بندی می‌شوند تا در حین حمل و نقل آسیب نبینند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی یا مشکل در بسته‌بندی، لطفاً از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و مراتب را به پشتیبانی کادورو اطلاع دهید.
7- بازگشت و تعویض کالا
در صورتی که سفارش دریافتی شما با آنچه در سایت مشاهده کرده‌اید مطابقت نداشته باشد، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه قوانین و مقررات مراجعه کنید.
هدف ما در کادورو، جلب رضایت شماست و همواره تلاش می‌کنیم تا سفارشات شما در بهترین شرایط و سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد. اگر سوالی در مورد رویه‌های ارسال دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید